2. Die Frage zu den Risiken: Was sind die Risiken oder die Unsicherheiten und weshalb?

Es ist eine Sache, eine Zahl auf eine geplante Qualität zu setzen. Aber eine ganz andere Sache zu schätzen, wie sich die Realität verändert. Ein Dialog zwischen Chef und Mitarbeiter zeigt es:
Mitarbeiter: „Die Anforderung unserer Kunden ist mindestens 98% Portabilität.“
Chef: „Wie sicher sind Sie?“
Mitarbeiter: „Gut nichts ist vollkommen sicher. Aber das ist die Zahl, die vom Marketing kam.“
Chef: „Geben Sie mir etwas über die Extreme.“

Kurze Zeit später….
Mitarbeiter: „Die meisten unserer Kunden brauchen nur 90% oder weniger. Einige Absatzmärkte erfordern vermutlich 98% oder besser.“
Chef: „Danke, das ist nützlich.“

Wir müssen die Bandbreite/Variationen verstehen, nicht einen Durchschnitt oder das Maximum. Fordern Sie folgende Norm: Alle Schätzungen schliessen auch eine Schätzung der Ungewissheit ein mit einer schriftlichen Begründung. Mit Ungewissheit drücken Sie aus, wie falsch Sie sein können, wenn Sie nur diese eine Zahl in der Planung verwenden. Das obiges Beispiel „99% Portabilität“ ist zu gut für die meisten Ihrer Kunden, und für einige viel zu schlecht. Vor allem lässt die Frage nach den Risiken die Leute nachdenken, über das was sie wissen. Das bringt sie dazu sich besser erkundigen, um Veränderungen zu planen.

Einstieg: So wird Ihre Dokumenation besser 1/13
Alle zwölf Fragen zur Dokumentation.
1. Die Frage zu den Zahlen: Warum ist die Verbesserung nicht quantifiziert?
2. Die Frage zu den Risiken: Was sind die Risiken oder Unsicherheiten und weshalb?
3. Die Frage zur Skepsis: Sind Sie sicher? Falls nicht, warum nicht?
4. Die Frage zu den Quellen: Woher wissen Sie das? Wie kann ich das überprüfen?
5. Die Frage zu den Auswirkungen: Wie beeinflussen Ihre Ideen meine Ziele?
6. Die Frage zu den kritischen Faktoren: Vergassen wir irgend etwas Kritisches?
7. Die Frage zum Beweis: Woher wissen Sie, dass es auf diese Weise funktioniert?
8. Die Frage zur Vollständigkeit: Erhielten wir eine vollständige Lösung?
9. Die Frage zur Rentabilität: Machen wir die gewinnbringenden Dinge zuerst?
10. Die Frage zur Haftung: Wer ist verantwortlich?
11. Die Frage zum Beweis: Wie können wir sicher sein, dass der Plan funktioniert?
12. Die Frage zur Kur: Wenn keine Heilung erfolgt, zahlen Sie dann?